Členská sekce
Nefunguje vám připojení k síti?
Před kontaktováním podpory členům doporučujeme zkontrolovat následující.
Porucha na síti nebo omezení z důvodu odstávky dodávky elektrické energie?
Otevřete sekci "stav sítě" v horní části webové stránky pro ověření, zda-li není evidován výpadek sítě. (Je možné, že se informace zobrazí s určitým zpožděním.)
Síť spolku disponujeme monitorovacím systémem, který 24h denně kontroluje všechny zařízení. V případě výpadku jsou informování technici sítě, kteří v co nejkratším čase a podle priority pracují na jeho opravě. V případě, že je lokalitě zasažena výpadkem dodávky elektrické energie je dostupnost následně automaticky obnovena.
Máte řádně zaplacen členský příspěvek?
Splatnost je vždy do 15. dne v měsíci. Doporučeno je zasílat nastavením trvalého příkazu se splatností mezi 1. - 10. dnem v měsíci na číslo účtu spolku: 2400029418/2010
Pro správné spárování platby banky informačním systémem spolku je důležité uvedení variabilního čísla ve správném formátu, tedy pouze vaše členské číslo. Před a ani za číslem se nesmí nacházet další znaky a to včetně 0.
Ověření zaplacení je možné zkontrolovat v sekci "Můj účet". Pokud se nacházíte v síti UNHfree.net, je přihlášení automatické. V opačném případě je potřeba znát vaše přihlašovací jméno a heslo.
Jak zkontroluji, že je moje zařízení funkční?
V případě bezdrátového připojení je zařízení "anténa" napájeno po ethernetovém kabelu, kde je zakončeno napájecím zdrojem. Ověřte, že je zařízení pod napětím 230V. Obdobně postupujte také u domácího WiFi nebo kabelového routeru. Zkontrolujte, jestli na obou zařízení nedošlo k odpojením ethernetového kabelu. Poslední možnost je obě zařízení restartovat a to odpojením na dobu přibližně 10s od napájení. Nepoužívejte tlačítka umístěná na zařízení s nápisem "Reset" - tímto dojde ke smazání konfigurace.
Pokud i nadále není k dispozici připojení k síti, kontaktujte podporu členů.
Kde naleznu správu "Můj účet" a další informace s návody?
V informačním systému členů po přihlášení naleznete osobní údaje, přehled a stav plateb příspěvků, nastavení IP a MAC adresy, kontrolu stavu připojení, nastavení hesla do účtu a dalších služeb, mapování portů na veřejnou IP adresu, odkaz na transparentní účet spolku.
Návody, jak nastavit emailového klienta, přesměrovat porty pro veřejnou IP adresu a další informace určené pouze pro členy spolku naleznete na interních stránkách.
Pokud se nacházíte v síti UNHfree.net, je přihlášení automatické. V opačném případě je potřeba znát vaše přihlašovací jméno a heslo.
Další odkazy
SledovaniTV
Jako člen spolku můžete využívat nabídku partnera společnosti SledovaniTV* kde automaticky získáváte ZDARMA balíček programů START (včetně možnosti využívat na Smart TV nebo Set-top box).
Služba je dostupná na adrese https://sledovanitv.cz/
Podporu a nejčastější dotazy naleznete zde.
https://sledovanitv.cz/report/report
* provozovatelem služby je společnost sledovanitv.cz s.r.o.
se sídlem U Vodárny 3032/2a, 616 00 Brno, IČ 01607910).